退換貨說明

【七日鑑賞期】

  1. 依據消費者保護法之規定,消費者得於收到商品或接受服務七天內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。
  2. 鑑賞期並非試用期,若您所購買的商品已經拆封使用,就不符合鑑賞期內退貨的條件。
  3. 鑑賞期的計算:依照消費者保護法之規定,鑑賞期的起算自收到商品的隔天開始七日包含例假日

 

【退貨申請】

  1. Super Show為保障消費者權益,每位消費者皆可享受在收到商品後七日 (含例假日)鑑賞期間,單筆訂單辦理退貨一次服務,您無須負擔運費。
  2. 會員欲申請退貨,請先加入Super Show的LINE@客服群組,然後上官網右上角點選會員中心,選擇下方「訂單」頁籤,您就可以取得您的訂單編號,然後您可以在官LINE中直接與小編申請退貨,並提供此訂單編號即可,客服小編會盡速處理。
  3. 客戶必須在官方LINE@群組申請退貨,若在其他管道,例如電話通知,官網訂單管理留言,FB留言貨Messager,IG留言等等,一律不算退貨申請成立。
  4. 非會員或未登入購物產生之訂單要申請退貨,請至您的個人信箱中查詢您在本次訂單所收到的系統訂單通知信,其中會包含您的訂單編號,請加入Super Show的LINE@客服群組之後,通知客服小編您要申請退貨,並提供正確訂單編號,客服小編會盡速處理。
  5. Super Show在收到您的退貨申請之後,將會在三個工作日內與您聯繫,並盡快派遣貨運前往收取退貨。
  6. 退貨的商品經確認符合退貨條件後,在收到退貨商品7日內,我們會將您購買該商品時實際支付的金額通過原付款方式退回:
    • 如果您是用信用卡支付貨款,Super Show會將款項刷退至您當初刷卡之帳戶。因各刷卡行結帳日不同之關係,實際入帳還請洽詢您的銀行。
    • 如果您是用信用卡之外其他方式付款,Super Show將於您提供退款帳戶資訊後,7~14個工作天內(不包含例假日)內完成退款。

 

【退貨注意事項】

  1. 請注意您的退貨申請必須是在鑑賞期七日內,也就是收到商品的次日起算七日,超過或提前都無法申請。
  2. 您的商品必須為全新而完整的的狀態,包括商品本身、發票、贈品、包裝盒、吊牌以及所有在出貨時附加之所有配件。
  3. 如果您的退貨是單一訂單眾多商品其中一項,因退貨而造成該筆訂單的價格或商品數量改變,導致不符合原有的滿額折(贈)價格,免運門檻,或各種贈送促銷的條件等,請注意您的退貨款可能會被扣除相關的運費或是折扣金額,您因為促銷而獲贈的贈品也必須包含在退貨的商品中,否則將會被扣除贈品的價格。
  4. 購買時所使用之折扣券,購物金以及相關折扣促銷之權利恕無法退還。
  5. 請使用收到商品之原包裝箱或包裝袋確實包裝。

 

【換貨申請】

  1. Super Show為保障消費者權益,每位消費者皆可享受在收到商品後七日 (含例假日)鑑賞期間,單筆訂單辦理換貨一次服務,您無須負擔運費。
  2. 請注意,Super Show之換貨服務僅提供同款/同型/同價格之不同尺寸規格商品替換,例如7號的鞋要換7號半,S的衣服換M等。
  3. 由於存貨數量的不可確定性,如果要替換的商品沒有足夠的存貨,Super Show擁有拒絕客戶換貨之權利,請客戶直接申請退貨。
  4. 會員欲申請換貨,請先加入Super Show的LINE@客服群組,然後上官網右上角點選會員中心,選擇下方「訂單」頁籤,您就可以取得您的訂單編號,然後您可以在官LINE中直接與小編申請換貨,提供此訂單編號,並註明您要換貨的原因和規格即可,客服小編會盡速處理。
  5. 客戶必須在官方LINE@群組申請換貨,若在其他管道,例如電話通知,官網訂單管理留言,FB留言貨Messager,IG留言等等,一律不算換貨申請成立。
  6. Super Show在收到您的換貨申請之後,將會在三個工作日內與您聯繫,並盡快派遣貨運前往收取換貨。
  7. 換貨的商品經確認符合換貨條件後,在收到換貨商品1~2日內,我們會用宅配的方式寄出您所要換的商品。

 

【無法退換貨的商品或狀況】

  1. 超過七日鑑賞期。
  2. 商品本身、商品配件或包裝不全、已下水 (洗滌) 、吊牌、洗標等標示被裁剪、活動贈品未隨退貨包裹一併退回。
  3. 商品有使用或接觸產生之痕跡、顏色、髒汙、磨損等。
  4. 殘留非商品本身氣味,如香水、體味、煙味等。
  5. 非商品原始模樣或在商品上加工,例如:裁剪、黏貼、印刷、書寫塗鴉等。
  6. 特殊包裝或商品配件損毀,紙盒包裝被撕毀破壞或黏貼。
  7. 貨運收回之商品非原始購買的之商品。
  8. 請使用收到商品之原包裝箱或包裝袋確實包裝。
  9. 上述狀況中,如果商品退回才發現已產生髒汙,破損或缺件等,Super Show將酌收整新清潔費,或扣除相關缺件款項之後才退款。
  10. 若確認商品無法受理或非退貨訂單內之商品,或客戶不同意扣除整新費等情況,Super Show會以宅配貨到付款方式寄還客戶,由客戶自行負擔回收運費。
  11. 若無法與客戶取得聯繫,預備退回之商品將保留30日,自Super Show收到退回商品當日開始計算,逾期商品將直接作廢,並無法退回訂單款項。

奇思企業有限公司 | 客服email:service@supershow.com.tw